12 questions
Satisfaction, accueil, prix, recommandation, attentes.
Ressources Modèle Word
Questionnaire de satisfaction client prêt à l'emploi
Douze questions testées pour mesurer la satisfaction de vos clients, avec le calcul de l'indicateur de recommandation (NPS) et un mode d'emploi.
Ce que contient le document
Tout ce qu'il faut, rien de superflu.
Version commerce et version restaurant
Adaptées à votre activité.
Calcul du NPS
L'indicateur de recommandation expliqué simplement.
Mode d'emploi
Quand et comment le diffuser, comment lire les résultats.
Mode d'emploi
Comment l'utiliser.
Un mode d'emploi détaillé est inclus dans le document.
- Étape 01
Choisissez la version adaptée à votre activité.
- Étape 02
Diffusez-le sur papier, par e-mail ou par QR code.
- Étape 03
Recueillez au moins 30 réponses.
- Étape 04
Calculez votre NPS et notez les remarques qui reviennent.
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