Les tendances
Ce qui va compter demain dans votre marché : nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveaux concurrents.
Stratégie Décider avec des faits
Pôle 02 · Étape 2 sur 4
Choisir vos clients et la place à prendre.
Une étude ne sert à rien si elle ne débouche pas sur des choix. La stratégie, c'est décider : quelles tendances suivre, quels clients viser en priorité, quel portrait leur donner, et comment vous différencier de vos concurrents.
Une bonne stratégie consiste aussi à renoncer : à certains clients, à certains médias, à certains messages. C'est ce qui permet de concentrer votre budget et votre énergie là où ils produiront le plus d'effet, au lieu de les disperser.
À partir de l'étude, nous définissons avec vous une stratégie marketing claire et écrite, puis nous la traduisons en plan de communication : quels médias, quelles actions, à quel moment et avec quel budget.
Ce que nous faisons
De l'étude au plan d'action.
La segmentation
Le découpage de votre marché en groupes de clients qui ont des besoins et des comportements proches.
Le ciblage
Le choix des segments prioritaires, ceux qui sont à la fois rentables et accessibles.
Les personas
Le portrait détaillé de vos clients types, pour leur parler avec justesse.
Le positionnement
La place unique que vous voulez occuper dans l'esprit de vos clients face à vos concurrents.
La proposition de valeur
Votre promesse et vos messages clés, dits simplement.
Les objectifs
Des objectifs chiffrés et datés, qui serviront à mesurer les résultats.
Le plan de communication
Les médias en ligne et hors ligne, les actions à mener et leur calendrier, noir sur blanc.
La budgétisation
Chaque action chiffrée, la répartition du budget entre les médias, le coût total et ce que vous pouvez en attendre.
Comment nous procédons
Le déroulé, étape par étape.
Vous savez à l'avance ce qui va se passer, dans quel ordre, et à quel moment vous intervenez.
Lecture de l'étude
Nous repartons des constats de l'étude et des tendances de votre marché pour poser les grandes options.
Atelier cibles
Avec vous, nous découpons le marché en segments et choisissons ceux à viser en priorité.
Personas et positionnement
Nous dessinons vos clients types et la place que vous allez occuper face à vos concurrents.
Objectifs et plan
Nous fixons des objectifs chiffrés et datés, puis nous construisons le plan de communication action par action.
Budget et validation
Chaque action est chiffrée. Vous validez la stratégie écrite et le plan avant toute création.
Méthodes et outils
Les méthodes et les outils, expliqués simplement.
La stratégie suit une démarche reconnue, appliquée à votre entreprise. Voici chaque étape, ce qu'elle produit et ce qu'elle vous apporte.
L'analyse des tendances
Les habitudes de vos clients changent : nouveaux usages, nouveaux canaux d'achat, nouvelles attentes en matière de prix, de service ou d'environnement. Nous identifions celles qui touchent réellement votre secteur, à partir de l'étude et d'une veille sur les sources spécialisées.
Vous construisez votre stratégie pour le marché de demain, pas pour celui d'hier, et vous prenez de l'avance sur ceux qui attendent.
Outils : Veille sectorielle, études publiques
La segmentation
Votre marché n'est pas un bloc : il réunit des groupes de clients aux besoins et aux comportements différents. Nous le découpons en segments homogènes, selon des critères utiles à votre activité : âge, lieu de vie, budget, fréquence d'achat, motivations.
Chaque segment est décrit et chiffré. Vous voyez enfin qui sont les différents clients possibles, et ce que chacun représente.
Outils : Critères socio-démographiques et comportementaux
Le ciblage
Tous les segments ne se valent pas. Nous évaluons chacun selon son attractivité (taille, panier moyen, croissance) et votre capacité à l'atteindre (moyens, image, concurrence).
Vous choisissez une ou deux cibles prioritaires. Vos messages deviennent plus précis, vos dépenses plus efficaces, et vous cessez de parler à tout le monde sans être entendu de personne.
Outils : Matrice d'attractivité et d'accessibilité
Les personas
Un persona est le portrait d'un client type : son prénom, sa situation, ses habitudes, ce qu'il attend, ce qui le freine, où il s'informe. Il est construit à partir des entretiens et des données de l'étude, pas inventé.
Toute votre équipe sait pour qui elle travaille. Chaque texte, chaque visuel et chaque choix de média se décide en se demandant : est-ce que cela parle à cette personne ?
Outils : Fiches personas
Le positionnement
Le positionnement est la place que vous voulez occuper dans l'esprit de vos clients, face à vos concurrents. Nous le représentons sur une carte qui situe chaque acteur selon deux critères décisifs pour vos clients, comme le prix et l'expérience.
La carte montre les places déjà prises et celles qui restent libres. Vous choisissez une position claire, crédible et défendable, qui justifie votre prix et vous rend reconnaissable.
Outils : Carte de positionnement
La proposition de valeur et la plateforme de marque
Votre proposition de valeur dit, en une phrase, ce que vous apportez et pourquoi on vous choisirait plutôt qu'un autre. La plateforme de marque rassemble votre promesse, vos valeurs, votre ton et vos messages clés.
C'est le document de référence pour toutes les créations à venir : logo, site, publicités, réseaux sociaux. Votre communication devient cohérente, quel que soit le support ou la personne qui la réalise.
Outils : Plateforme de marque, messages clés
Le mix marketing
Le mix marketing ajuste quatre leviers à la cible choisie : votre offre, votre prix, votre distribution (où et comment vos clients achètent) et votre communication.
Un message juste ne suffit pas si l'offre, le prix ou l'accès ne suivent pas. Le mix vérifie que tout est aligné, pour que vos efforts de communication se transforment en ventes.
Outils : Les 4 P : produit, prix, distribution, communication
Les objectifs SMART
Chaque objectif est Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini. Par exemple : obtenir un nombre précis de demandes de devis par mois d'ici une date donnée, plutôt que « gagner en visibilité ».
Ces objectifs servent à tout : à choisir les actions, à répartir le budget, puis à mesurer les résultats. Ils évitent de juger une action à l'impression.
Outils : Objectifs chiffrés et datés
Le plan de communication et la budgétisation
Le plan traduit la stratégie en actions concrètes : quels messages, sur quels médias en ligne et hors ligne, à quel moment de l'année, et avec quel budget. Il est présenté sous forme de calendrier sur douze mois.
Chaque action est chiffrée et reliée à un objectif. Vous savez à l'avance ce que vous allez dépenser, pourquoi, et ce que vous pouvez en attendre. Rien n'est laissé à l'improvisation.
Outils : Calendrier annuel, budget par média
Exemples en images
Aperçu d'une stratégie.
Les étapes décrites plus haut, illustrées sur l'exemple du restaurant cannois.
Les groupes de clients
Le marché découpé en segments homogènes, selon leur panier moyen, leur fréquence et leur volume.
Exemple fictif : la taille des bulles représente le nombre de clients potentiels.
Le choix des cibles
Chaque segment évalué selon son attractivité et notre capacité à l'atteindre.
Exemple fictif.
Le portrait de la cible
Un client type, avec ses habitudes, ses attentes et ses freins, pour que chaque message lui parle.
La carte de positionnement
Où vous vous situez face à vos concurrents, et la place libre que vous allez occuper.
Exemple fictif.
Le calendrier des actions
Chaque média, en ligne et hors ligne, placé sur 12 mois selon vos temps forts.
Exemple fictif d'un plan annuel.
Le mix média
La répartition du budget entre les médias, selon votre cible et vos objectifs.
Exemple fictif.
Ces exemples sont fictifs et illustrent la méthode. Dans votre stratégie, chaque choix s'appuie sur les données de votre étude.
Quand en avez-vous besoin ?
Quand définir votre stratégie ?
Vous démarrez.
Partir avec les bons clients et un positionnement clair.
Vous parlez à tout le monde.
Choisir vos cibles pour être enfin entendu.
Vous ressemblez à vos concurrents.
Trouver ce qui vous rend différent, et le dire.
Vous voulez grandir.
Viser de nouveaux segments sans perdre vos clients actuels.
Votre marché change.
Intégrer les nouvelles tendances avant vos concurrents.
Vos prix sont contestés.
Justifier votre prix par un positionnement clair.
Ce que vous recevez
Une stratégie écrite et partagée.
Pas de jargon : des choix clairs, que toute votre équipe peut comprendre.
Une stratégie écrite
Tendances, segments, cibles, personas, positionnement et objectifs.
Un plan de communication chiffré
Actions, médias, calendrier et budget, prêts à être mis en œuvre.
Votre plateforme de marque
Positionnement, promesse et messages clés, prêts pour la création.
La stratégie vous appartient
Vous pouvez la mettre en place avec nous, seul ou avec d'autres.
Tarifs
Combien coûte une stratégie ?
Le plan de communication avec son budget complet démarre à 850 € (650 € en accompagnement annuel). Le pack Clarifier ma stratégie (étude et positionnement) démarre à 1 020 €. Le reste de la stratégie est facturé au temps passé : 85 € de l'heure, 65 € en accompagnement annuel.
Voir tous nos tarifs
Faut-il une étude avant la stratégie ?
Oui : c'est elle qui fournit les faits. Pour un petit budget, une étude ciblée peut suffire.
À quoi sert un persona ?
À parler à une personne précise plutôt qu'à « tout le monde » : vos messages deviennent plus justes et plus efficaces.
Quelle différence entre positionnement et slogan ?
Le positionnement est la place que vous voulez occuper ; le slogan n'est qu'une des façons de l'exprimer, à l'étape création.
Que contient le plan de communication ?
Les objectifs, les cibles, les messages, les actions, les médias en ligne et hors ligne, le calendrier et le budget de chaque action.
Combien de temps faut-il ?
En général deux à quatre semaines après l'étude, avec un ou deux ateliers de travail.
Suis-je obligé de poursuivre avec vous ?
Non. La stratégie vous appartient.
Votre place, noir sur blanc
Un premier rendez-vous pour comprendre où vous en êtes, puis un devis clair.