Les consommateurs
Qui achète, pourquoi, comment, à quel prix et à quelle fréquence : profils, motivations, freins, parcours d'achat.
Étude & analyse Comprendre avant d'agir
Pôle 01 · Étape 1 sur 4
Comprendre votre marché avant de dépenser.
C'est la première étape, et la plus importante. Qui sont vraiment vos clients ? Comment évolue votre marché ? Que font vos concurrents ? Que pense-t-on de votre marque ? Sans ces réponses, chaque euro investi en communication est un pari.
Une étude sert à une chose : décider mieux. Savoir où se trouvent vos clients, ce qu'ils attendent, ce qu'ils paient ailleurs et ce qui les fait hésiter, c'est éviter de dépenser là où rien ne reviendra, et concentrer vos moyens là où la demande existe déjà.
Nous étudions et analysons tout l'écosystème de votre entreprise, sur le terrain et dans les données, pour que la stratégie repose sur des faits.
Ce que nous faisons
Sept angles d'analyse, aucun angle mort.
Le marché
Sa taille, son évolution, ses saisons, sa géographie et ses acteurs, à partir de données publiques vérifiées.
Les concurrents
Leurs offres, leurs prix, leur image, leurs avis, leur communication : leurs forces et leurs faiblesses.
Vos produits et services
Ce qui se vend, ce qui rapporte, ce qui manque à votre offre au regard de la demande.
Votre marque
Votre notoriété, votre image perçue et la cohérence de votre identité.
Votre communication
Ce que vous dites, à qui, sur quels supports, et ce que cela vous rapporte.
Les médias
Où se trouvent vos clients : Google, réseaux sociaux, presse, affichage, événements.
La synthèse
PESTEL, SWOT et benchmark réunis pour faire ressortir les priorités.
Comment nous procédons
Le déroulé, étape par étape.
Vous savez à l'avance ce qui va se passer, dans quel ordre, et à quel moment vous intervenez.
Cadrage
Un premier rendez-vous pour comprendre votre activité, vos questions et vos objectifs. Nous fixons ensemble ce qu'il faut étudier, et ce qu'il est inutile d'étudier.
Recherche
Nous rassemblons les données publiques sur votre marché : Insee, chambres de commerce, observatoires, études sectorielles. Chaque chiffre est vérifié et daté.
Terrain
Questionnaires, entretiens, visites de vos concurrents, relevés de prix et d'avis : nous allons chercher ce que les chiffres ne disent pas.
Analyse
Les informations sont croisées dans des grilles d'analyse reconnues pour faire ressortir les constats qui comptent vraiment.
Restitution
Nous vous présentons l'étude en personne : ce que nous avons appris, ce que cela change pour vous, et les priorités.
Méthodes et outils
Les méthodes et les outils, expliqués simplement.
Chaque outil répond à une question précise. Voici ce qu'il est, comment nous l'utilisons et ce qu'il vous permet de faire.
L'étude des consommateurs
Qui sont vos clients, et ceux qui pourraient l'être ? Nous décrivons leurs profils, leurs motivations, leurs freins, la façon dont ils choisissent et achètent, et le budget qu'ils consacrent à votre type de produit ou de service.
Nous croisons les études publiques existantes, un questionnaire adressé à vos clients, quelques entretiens approfondis et la lecture des avis laissés en ligne. Vous savez alors précisément à qui vous parlez, et ce qui les fera venir, puis revenir.
Outils : Questionnaire en ligne, entretiens, analyse des avis, études publiques
L'analyse du marché
Votre marché grandit-il ou se contracte-t-il ? Quelle est sa saisonnalité ? Où se concentre la demande, dans quels quartiers, quelles villes, quelles clientèles ? Combien d'acteurs se la partagent ?
Les réponses viennent de sources publiques vérifiables : Insee, chambres de commerce, observatoires du tourisme, fédérations professionnelles. Elles vous permettent de caler vos efforts sur les bons mois, les bons lieux et les bonnes clientèles.
Outils : Insee, CCI, observatoires, fédérations, cartographie
L'analyse PESTEL
Six familles de facteurs extérieurs pèsent sur toute entreprise : Politiques, Économiques, Sociaux, Technologiques, Environnementaux et Légaux. Une nouvelle réglementation, la hausse des coûts de l'énergie, l'évolution des habitudes de paiement ou les attentes écologiques des clients en font partie.
Nous passons chacune en revue pour votre secteur et votre territoire, et nous ne gardons que ce qui a un effet réel sur votre activité. Vous anticipez au lieu de subir, et vous repérez des opportunités que vos concurrents n'ont pas encore vues.
Outils : Grille PESTEL, veille réglementaire et sectorielle
Les cinq forces de Porter
Cette grille explique pourquoi un marché est plus ou moins rentable. Elle mesure cinq pressions : la rivalité entre concurrents, le pouvoir de négociation des clients, celui des fournisseurs, la menace de nouveaux entrants et celle des produits de substitution.
Appliquée à votre cas, elle montre d'où vient la pression sur vos prix et vos marges, et où se trouvent vos marges de manœuvre : fidéliser, vous différencier, changer de fournisseurs, ou vous protéger d'un nouvel arrivant.
Outils : Grille des cinq forces
Le benchmark concurrentiel
Nous sélectionnons vos principaux concurrents, directs et indirects, et nous les évaluons tous sur les mêmes critères : offre, prix, emplacement, site internet, fiche Google, avis, réseaux sociaux, communication.
Chaque critère est noté et comparé au vôtre. Vous voyez d'un coup d'œil où vous êtes en avance, où vous êtes en retard, et surtout quelles places sont encore libres sur votre marché.
Outils : Grille de notation, visites, relevés en ligne
L'audit de marque et de communication
Comment votre entreprise est-elle perçue ? Votre identité visuelle est-elle cohérente d'un support à l'autre ? Vos messages sont-ils compris ? Nous faisons l'inventaire de tous vos supports, de votre présence en ligne et de ce que vos clients disent de vous.
Vous savez ce qui sert votre image et ce qui la brouille, ce qui vous rapporte des contacts et ce qui vous coûte sans résultat. C'est la base pour décider quoi garder, quoi corriger et quoi créer.
Outils : Inventaire des supports, audit du site et de la fiche Google
La matrice SWOT
C'est la synthèse de toute l'étude, sur une seule page : vos forces et vos faiblesses, qui dépendent de vous, face aux opportunités et aux menaces du marché, qui n'en dépendent pas.
Elle fait apparaître les priorités : appuyer vos forces sur les opportunités, corriger les faiblesses qui vous exposent aux menaces. C'est le point de départ direct de la stratégie.
Outils : Matrice SWOT, priorisation
Exemples en images
Aperçu d'une étude.
Les outils décrits plus haut, illustrés sur l'exemple d'un restaurant à Cannes.
L'analyse PESTEL
Les six grandes forces extérieures qui influencent votre activité.
La matrice SWOT
Vos forces et faiblesses face aux opportunités et menaces du marché.
Exemple fictif d'un restaurant du centre de Cannes.
Le benchmark
Vous et vos concurrents, notés critère par critère.
Exemple fictif : notes de 1 à 5 relevées sur le terrain et en ligne.
On y va d'abord pour partager un moment
Ce qui pousse vraiment les Français à aller au restaurant.
Raisons d'aller au restaurant. Source : Ipsos pour le Guide Michelin, mars 2025.
Une population concentrée sur le littoral
Où vivent vos clients potentiels.
Population municipale 2023 des principales communes. Source : Insee.
Les cinq forces de Porter
Ce qui détermine la rentabilité de votre marché.
Les exemples marqués « fictif » illustrent la méthode. Les graphiques consommateurs et marché proviennent de nos études publiques, avec leurs sources.
Quand en avez-vous besoin ?
Quand faire une étude ?
Vous lancez ou reprenez une entreprise.
Savoir où sont vos clients avant d'investir.
Vos ventes stagnent.
Comprendre pourquoi, et ce qui a changé chez vos clients.
Vos concurrents vous dépassent.
Voir ce qu'ils font mieux, et comment reprendre l'avantage.
Vous lancez une nouvelle offre.
Vérifier qu'elle répond à une vraie demande, au bon prix.
Vous ouvrez à Nice ou à Monaco.
Connaître le nouveau marché avant de vous y installer.
Vous dépensez sans voir de résultat.
Savoir ce qui rapporte, et arrêter le reste.
Ce que vous recevez
Un diagnostic clair et utile.
Pas un rapport de 80 pages que personne ne lit : des constats, des graphiques et des priorités.
Un rapport d'étude
Consommateurs, marché, concurrence, marque : tout est analysé, illustré et sourcé.
PESTEL, SWOT et benchmark
Les grilles d'analyse complètes, prêtes à servir pour la stratégie.
Une restitution en personne
Nous vous présentons l'étude, à vous et à vos équipes.
L'étude vous appartient
Vous pouvez construire la suite avec nous, seul ou avec d'autres.
Tarifs
Combien coûte une étude ?
Le diagnostic de positionnement démarre à 1 020 € (780 € en accompagnement annuel). Les enquêtes, entretiens et visites sur le terrain sont facturés au temps passé : 85 € de l'heure, 65 € en contrat annuel.
Voir tous nos tarifs
Faut-il vous donner nos chiffres ?
C'est utile mais pas obligatoire. Plus nous avons d'informations, plus l'analyse est précise. Tout reste confidentiel.
Interrogez-vous nos clients directement ?
Oui, avec votre accord : questionnaires, entretiens ou visites en point de vente, selon votre activité.
Combien de temps faut-il ?
En général de deux à cinq semaines, selon le nombre d'entretiens et d'enquêtes.
Les informations restent-elles confidentielles ?
Oui. Vos données servent uniquement à votre étude et ne sont jamais partagées.
Peut-on commander l'étude seule ?
Oui. Vous pouvez ensuite construire la stratégie avec nous, seul ou avec un autre prestataire.
Votre marché mérite d'être compris
Un premier rendez-vous pour définir ce qu'il faut étudier, puis un devis clair.